Conditions Générales d’Expédition
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales d’Expédition régissent l’ensemble des envois effectués par La pâtisserie des chefs via le service Mondial Relay. En acceptant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
2. Mode d’expédition
Toutes les expéditions sont réalisées exclusivement par Mondial Relay. Le client devra choisir un point relais lors de la commande pour la réception de son colis.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques de Mondial Relay. La pâtisserie des chefs ne peut être tenu responsable des éventuels retards imputables au transporteur.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions du colis. Le montant des frais de livraison est précisé avant la validation de la commande.
5. Suivi des colis
Un numéro de suivi est fourni au client dès l’expédition de la commande. Le suivi peut être effectué directement sur le site de Mondial Relay.
6. Réception et retrait des colis
Le client est tenu de récupérer son colis dans le point relais choisi dans les délais impartis par Mondial Relay. En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti, celui-ci sera retourné à La pâtisserie des chefs, et des frais de réexpédition pourront être appliqués.
7. Dommages et perte de colis
En cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport, le client devra ouvrir une réclamation auprès de Mondial Relay. La pâtisserie des chefs assistera le client dans cette démarche mais ne pourra être tenu responsable des dommages causés par le transporteur.
8. Erreur d’adresse ou non-réception
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Litiges et réclamations
Toute réclamation concernant l’expédition doit être adressée par écrit à La pâtisserie des chefs dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis ou la notification de non-livraison.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à boutique@lapatisseriedeschefs.com ou par courrier au 12 rue René Schmitt 50120 Cherbourg en Cotentin.
